Toimitusehdot

Voimassa 6.12.2017 alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy DeZio, Y-tunnus 2109625-9.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Manner-Suomessa. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät alv 24%.

Pidätämme oikeuden hintojen, tarjousten ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteiden hinnat, koot ja ominaisuudet on esitelty mahdollisimman tarkkaan jokaisen tuotteen tuotekuvauksen yhteydessä. Kynttilät ovat uniikki kappaleita ja käsin pinnoitettuja joten niissä on eroja.

Tuotteita tilataan osoitteesta www.dezio.fi verkkokaupan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, toimituskulut ja tilauksen hinta. Verkkokaupan ostoskoriin ei voi varata tuotteita.

Verkkokauppa näyttää varastossa olevien tuotteiden määrän mutta mikäli haluamasi tuote on päässyt loppumaan ilmoitamme tuotesivulla milloin tuotetta on jälleen saatavilla.

Tilaukset vahvistetaan aina sähköpostilla joten tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Mikäli olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi mutta tilausvahvistusta ei tule, otathan yhteyttä asiakaspalvelu@dezio.fi

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

DeZio verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja tarjoajana toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6).

Voit maksaa tilauksesi Osuuspankin, Nordean, Säästöpankin, POP-Pankin, Handelsbankenin, Danske Bankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiolan maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Lasku-ja osamaksupalvelut tarjoaa Jousto, Collector  ja Euroloan.

Lisätietoja maksutavoista, lasku-ja osamaksupalveluista:

https://checkout.fi/materiaalit/maksuehdot/

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita pääasiallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Mahdollisista viivästyksistä toimituksissa informoimme kauppamme etusivulla.

Toimitamme tilauksia pakettina mutta myös maksikirjeenä. Ainoastaan pakettien kulkua voit seurata lähetystunnuksella jonka toimitamme sinulle.

Yksilöllisesti suunniteltujen tuotteiden toimitusaika- ja tapa sovitaan aina erikseen.

DeZio ei vastaa kuljetusyhtiöistä johtuvista viivästyksistä.

Mikäli tuote on kuljetuksessa vaurioitunut, ilmoita vahingosta välittömästi meille: asiakaspalvelu@dezio.fi. Jos paketti on vioittunut postissa on tuotteesta reklamoitava heti postiin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti-ja pakkauskulut. Nouto varastosta vaihtoehto on maksuton. Noutopäivä ja aika sovitaan etukäteen sähköpostitse asiakaspalvelu@dezio.fi tai puhelimitse p. 050 3505 070. Toimitamme tuotteita tällä hetkellä ainoastaan postipakettina tai maxikirjeenä, riippuen tilauksen koosta. Toimituskulut ovat kiinteät 6.90€ ( voimassa toistaiseksi)

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta joten paketti tulee noutaa mahdollisimman pian saapumisilmoituksen saatuasi. Paketin uudelleen lähetyksestä perimme uuden toimituskulun. Mikäli paketin jättää noutamatta ja kuljetusyhtiö palauttaa sen noutamattomana, emme palauta toimituskuluja.

Vaihto-ja palautusoikeus

Tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto-ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos kaupanteossa esiintyy erimielisyyksiä joita ei saada neuvottelemalla ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi)

Ota yhteyttä ennen kuin palautat tuotteen (asiakaspalvelu@dezio.fi). Palautuksen mukana pitää olla yhteystietosi ja tilinumerosi jotta pystymme maksamaan palautuksen tilillesi. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia vaan lähetys tulee tehdä aina asiakaspalautuksena. Tuote pitää pakata hyvin. Kun olemme hyväksyneet asiakaspalautuksen ja saaneet lähetyksen, tarkistamme tuotteen kunnon ja hyvitämme rahat ilmoittamallesi tilille. Tuotteen täytyy olla myyntikuntoinen.

Palautusosoite

DeZio

Antinrannantie 9

92140 Pattijoki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.